سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026.
توضح هذه السياسة كيفية استخدام البيانات عند زيارة موقع صيدليات الدواء aldawaaegy.com أو تقديم طلب أو التواصل مع خدمة العملاء. اسم الشركة وفق البطاقة الضريبية: الدواء فريد للتجارة والاستيراد والتصدير. عنوان الشركة: شارع 30، بجوار مسجد المتوكلين على الله، العصافرة قبلي، الإسكندرية، مصر.
البيانات التي تقدمها
تشمل بيانات الطلب والتواصل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل والمنتجات المطلوبة وسجل الطلبات والمراسلات مع خدمة العملاء. عند استخدام حساب العميل، نعالج البيانات التي تقدمها لإنشاء الحساب وإدارته. تعالج وسائل الدفع الإلكترونية عبر مقدم خدمة الدفع المستخدم عند إتمام الطلب.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم بيانات الطلب لتأكيده وتجهيزه وتوصيله، ومتابعة المدفوعات والاسترجاع ورد المبالغ، والرد على الاستفسارات، وإدارة الحساب، وحماية الموقع من إساءة الاستخدام. إذا اشتركت في النشرة الإخبارية، نستخدم بريدك لإرسال رسائلها، ويمكنك طلب إلغاء الاشتراك عبر خدمة العملاء أو رابط الإلغاء المتاح بالرسالة.
مقدمو الخدمات
المتجر مستضاف على Shopify. تتاح البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة لمقدمي خدمات الاستضافة والتطبيقات وإتمام الدفع والتوصيل وخدمة العملاء بحسب دور كل منهم. قد تعالج هذه الخدمات البيانات خارج مصر وفق أنظمتها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
ملفات الارتباط والتحليلات والإعلانات
يستخدم الموقع ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل وظائف المتجر والحساب والسلة، وتحليل الزيارات وقياس أداء التسويق. من الأدوات المتصلة حاليًا Meta Pixel وConversions API عبر تكامل Shopify، وGoogle & YouTube، وMicrosoft Clarity. قد تعالج هذه الأدوات بيانات الجهاز والمتصفح والتفاعل مع الصفحات والأحداث، وبيانات مطابقة مرتبطة بالتكامل المستخدم. لا يؤدي تشفير أو تجزئة بيانات المطابقة وحده إلى إلغاء طبيعتها الشخصية.
يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح وخيارات الخصوصية التي يعرضها الموقع حيث تتاح. حظر بعض الملفات قد يؤثر في وظائف المتجر. تخضع البيانات التي تعالجها الجهات الخارجية لسياساتها، ومنها Shopify وMeta وGoogle وMicrosoft.
المعلومات الطبية
قد تكشف أسماء منتجات الصيدلية أو معلومات الطلب عن معلومات صحية. لا تكتب تشخيصًا أو تفاصيل علاج أو أرقام هوية أو بيانات بطاقة دفع في ملاحظات الطلب العامة أو نماذج التسويق. إذا احتجت إلى تقديم وصفة أو معلومات لازمة لخدمة صيدلية، تواصل مع خدمة العملاء لتحديد قناة تقديمها والغرض منها قبل إرسالها.
الاحتفاظ بالبيانات وطلبات الخصوصية
تختلف مدة الاحتفاظ بحسب غرض المعالجة ونوع البيانات ومتطلبات تنفيذ الطلبات والسجلات والالتزامات المطبقة. يمكنك التواصل لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو إيقاف الرسائل التسويقية؛ نراجع الطلب بعد التحقق من هويتك بالقدر اللازم، وقد يتعذر حذف سجلات يلزم الاحتفاظ بها.
التواصل والتحديثات
للاستفسار عن الخصوصية أو تقديم طلب متعلق ببياناتك، تواصل على aldawaa.callcenter@gmail.com أو 15252. يرجى عدم إرسال بيانات طبية تفصيلية أو صور هويات إلا عند طلبها لسبب محدد وبالقناة المناسبة. ننشر أي تحديث لهذه السياسة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ التحديث.